Villkor för HomeSpotter

1.1 Avtalet ("Avtalet") består av (i) de eventuella specifika villkor för tjänsten avseende priser och annat som HomeSpotter levererar till dig i samband med att du gör beställningen (se definition nedan) ("Beställningsvillkor"), (ii) de särskilda villkor som gäller för beställda tjänster ("Särskilda villkor"), (iii) dessa allmänna villkor, liksom (iv) vid var tid gällande prislista. Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna har de företräde i följande ordning: 1. Beställningsvillkor, 2. Särskilda villkor, 3. Allmänna villkor, 4. vid var tid gällande prislista. Information om HomeSpotters behandling av dina användaruppgifter finns i vår integritetspolicy på hemsidan (www.homespotter.se).

1.2 Avtalet anses ingånget när du har beställt tjänsten ("Beställningen") genom att genomföra en beställning på HomeSpotters webbplats.

1.3 Vid var tid gällande Allmänna och Särskilda villkor samt prislistor finns på HomeSpotters webbplats.

2.1 Du har rätt att frånträda Avtalet (ångerrätt) inom fjorton (14) dagar från den dag du beställde tjänsten, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du utövar ångerrätten genom att meddela HomeSpotter på support@homespotter.se. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, som finns på www.konsumentverket.se. HomeSpotter bekräftar att meddelandet har tagits emot.

2.2 Tjänsten börjar levereras direkt när beställningen är genomförd. Genom att genomföra beställningen samtycker du uttryckligen till att HomeSpotter tillhandahåller tjänsten omedelbart, och du bekräftar att du därmed förlorar din ångerrätt när tjänsten har börjat levereras.

3.1 HomeSpotter förbehåller sig rätten att i samband med eller efter att avtalet har ingåtts göra en kontroll av dig som användare för att avgöra att du är ansvarig för din egen ekonomi, d.v.s. inte är omyndigförklarad, att du är 18 år eller över och att du har ett svenskt personnummer. Om det vid denna kontroll framkommer att du inte uppfyller något av kraven eller att det finns starka skäl att anta att du inte kommer att iaktta villkoren i avtalet har HomeSpotter rätt att inom skälig tid från det att avtalet ingicks säga upp avtalet med omedelbar verkan. Om HomeSpotter säger upp avtalet enligt denna punkt är du inte skyldig att erlägga eventuell avgift för tjänsten.

4.1 Tjänsten anses levererad från och med beställningstillfället oavsett när användare väljer att själv börja använda tjänsten. Leveranstiden för tjänsten anges i Beställningsvillkoren eller i de Särskilda villkoren.

5.1 Du är skyldig att iaktta HomeSpotters anvisningar och gällande lagar och regler vid användning av tjänsten.

5.2 Du ansvarar för din användning av tjänsten. Du får inte använda tjänsten, på annat än sedvanligt sätt eller på sätt som orsakar skada eller annan olägenhet för HomeSpotter eller annan. Otillåten användning enligt denna punkt innefattar, men är inte begränsad till, följande:

• (a) att använda tjänsten på sätt som överstiger begränsning i avtalet eller, om sådan begränsning inte anges, att använda tjänsten på sätt som mycket kraftigt avviker från samtliga HomeSpotters användares genomsnittsanvändning av motsvarande tjänst;
• (b) att använda tjänsten på sätt som måste anses som missbruk av tjänsten; eller
• (c) att använda tjänsten för annat än personligt bruk (t.ex. genom att använda tjänsten i organisationer eller samfund, i näringsverksamhet eller för vidareförsäljning eller andra kommersiella syften).

Vid användning av tjänst i strid med denna punkt förbehåller sig HomeSpotter rätten att vidta skäliga åtgärder mot dig som användare. Sådana åtgärder kan bestå i begränsningar av användning av berörd tjänst, såsom att HomeSpotter helt eller delvis stänger av berörd tjänst.

HomeSpotters rätt att vidta åtgärder enligt denna punkt ska inte inverka på HomeSpotters rätt att även göra andra påföljder gällande med anledning av ditt avtalsbrott.

5.3 Tjänsten är personlig och får ej delas med annan individ. Skulle detta brytas så har HomeSpotter rätt att avsluta tjänsten med omedelbar verkan utan att meddela användare.

5.4 Om du får kännedom om att tjänst används i strid med punkterna 5.1–5.3 ska du omedelbart vidta rättelse samt informera HomeSpotter om överträdelsen.

5.5 Såvida inte annat anges särskilt i avtalet, ska du ersätta HomeSpotter för den skada som du, eller annan för vilken du ansvarar, uppsåtligen eller av vårdslöshet orsakar HomeSpotter genom brott mot avtalet.

6.1 Information om lägsta kvalitet samt villkor för service och underhåll för tjänsterna anges i Beställningsvillkoren och/eller i de Särskilda villkoren för respektive tjänst.

6.2 Vid behov av service och underhåll för tjänsterna kan du, om inte annat avtalats, kontakta HomeSpotters via HomeSpotters hemsida.

7.1 Du ska till HomeSpotter erlägga fasta och rörliga avgifter i enlighet med vad som anges i beställningsvillkoren och/eller Särskilda villkor för respektive tjänst samt vid var tid gällande prislista, såvida inte annat avtalats.

7.2 Fasta avgifter debiteras i förskott och rörliga avgifter i efterskott. Fasta avgifter debiteras var 28:e dag. Samtliga priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges.

7.3 Betalning sker via den betaltjänstleverantör och med de betalsätt som anges i kassan, enligt punkt 6 i de Särskilda villkoren för hyresbevakning.

7.4 Vid faktura ska betalning vara betalningsleverantören tillhanda senast på fakturans förfallodag. Du ansvarar för att det finns tillräckligt med pengar för att betalning via kort eller direktdragning från bankkonto ska kunna genomföras. Om det saknas tillräckliga pengar på ditt betalkort eller konto görs en automatisk bedömning av betalningsleverantören ifall avgiften kan skickas som faktura. I väntan på att betalning inkommit har HomeSpotter rätt att pausa eller avsluta användarens konto utan att meddela användaren i förväg.

7.5 Vid dröjsmål med betalning förfaller, om dröjsmålet är väsentligt, efter HomeSpotters meddelande härom, upplupna avgifter och andra debiteringar för alla tjänster till betalning

7.6 Om du har invänt mot betalning inom skälig tid och anfört sakliga skäl för invändningen, ska HomeSpotter på din begäran bevilja rimligt anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess HomeSpotters utredning avslutats eller tvisten slutligen avgjorts. Under anståndstiden och till dess betalning sker, har HomeSpotter rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen på den del av det tvistiga beloppet som du slutligen blir skyldig att betala.

8.1 Om tjänsten drabbas av fel eller driftsavbrott som medför att du inte kan använda tjänsten, och felet/driftsavbrottet inte har orsakats av något förhållande på din sida, har du rätt till avdrag i förhållande till felets eller avbrottets varaktighet, räknat i hela dygn från den tidpunkt som felet eller avbrottet anmäldes till HomeSpotter. Avdrag görs med det belopp som motsvarar den aktuella tjänstens fasta avgift under felets eller avbrottets varaktighet, om inte annat följer av Särskilda villkoren. Avdrag understigande 25 kr per betalningsperiod utbetalas inte.

8.2 HomeSpotter ansvarar endast för direkt skada som HomeSpotter, eller någon för vilken HomeSpotter svarar för, åsamkat dig genom vårdslöshet. HomeSpotter ansvarar inte för indirekt skada eller förlust, såsom t.ex. utebliven vinst eller andra följdskador. HomeSpotter ansvarar inte heller för skada som uppkommer pga. innehåll i data eller annan information som förmedlas via användning av tjänst, för skada orsakad av datavirus eller motsvarande, för förlust, försening eller förvanskning av data eller information eller för din eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man. Begränsningarna i denna punkt gäller inte i fall då HomeSpotter agerat uppsåtligt eller grovt vårdslöst.

8.3 HomeSpotter är befriat från ansvar för brott mot avtalet som orsakats av händelser utanför HomeSpotters kontroll, vars följder HomeSpotter rimligen inte kunnat råda över, t.ex. krig, krigshandling, explosion, hårt väder, allmän brist på energi, strömavbrott, myndighetsåtgärd eller myndighets underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden och därmed jämställda omständigheter.

8.4 HomeSpotter har rätt att av tekniska eller driftsmässiga skäl utföra underhåll av tjänsten och tillhörande system. Underhåll ska så långt som möjligt förläggas till nattetid för att minska risken för störningar. Planerat underhåll utgör inte grund för ersättning enligt denna punkt 8. Vid omfattande planerat underhåll ska du aviseras i förväg.

8.5 Din begäran om ersättning enligt avtalet ska för att kunna göras gällande framställas inom skälig tid från det att skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts. Skälig tid ska i normalfallet anses vara tre (3) månader.

9.1 Avtalet gäller tillsvidare och kan sägas upp när som helst utan uppsägningstid. Uppsägning görs genom att du loggar in på homespotter.se och klickar på Avsluta. Avtalet upphör då att gälla efter sista dagen passerat i perioden som uppsägningen sker. Du betalar din avgift i förskott vilket innebär att du inte betalar någon mer avgift efter att du sagt upp abonnemanget med undantaget för om du köpt extratjänster då dessa tjänster debiteras i efterhand. Vid uppsägning från HomeSpotters sida kan du begära att det ska ske skriftligen.

9.2 Avtalet kan sägas upp enkelt i användarportalen genom att trycka på "Avsluta konto" som inloggad användare.

9.3 HomeSpotter har rätt att säga upp avtalet, eller spärra tjänsten eller delar av den, med omedelbar verkan och tills vidare om:

• (a) du bryter mot avtalet eller använder tjänsten i strid med punkt 5, orsakar skada för HomeSpotter eller annan eller i övrigt uppenbart missbrukar tjänsten;
• (b) du inte betalar dina avgifter i tid, eller om det vid kontroll enligt punkt 3 (som HomeSpotter har rätt att göra löpande under avtalstiden) framkommer att du inte uppfyller förutsättningarna för avtalet, eller
• (c) det finns starka skäl att anta att du inte kommer att uppfylla dina förpliktelser enligt avtalet.

9.4 För att HomeSpotter ska få spärra tjänsten pga. faktiskt eller befarat brott mot Avtalet måste du först uppmanas att upphöra med avtalsbrottet inom skälig tid och underrättas om att tjänsten annars kan komma att spärras. Detta gäller emellertid inte om du vid upprepade tillfällen har erlagt betalning för sent, i vilket fall HomeSpotter har rätt att spärra tjänsten utan att lämna sådan underrättelse. I den mån spärrning av tjänst sker under gällande avtalstid är du inte befriad från betalningsskyldighet under spärrningsperioden.

9.5 Vid uppsägning från din sida har du endast rätt till nedsättning eller återbetalning av fast avgift som betalats i förskott om du sagt upp avtalet pga. att HomeSpotter ändrat avtalsvillkor på sätt som du inte godtar. Nedsättnings- eller återbetalningsrätten gäller inte förskottsbetald avgift som du har betalt in efter du meddelats om villkorsändringen.

9.6 Uppsägning av avtal avseende en tjänst ska inte innebära att dessa allmänna villkor sägs upp avseende andra tjänster som du ingått avtal om.

10.1 HomeSpotter har rätt att utan ditt samtycke helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet till annat bolag inom samma koncern eller till tredje part som, självt eller genom underleverantör, rimligen kan förväntas fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet på ett tillfredsställande sätt.

HomeSpotter har rätt att göra ändringar i avtalet. Ändringar som inte är till uppenbar fördel för dig informerar vi om per SMS och/eller e-mail minst en månad innan ändringen träder ikraft. Du har i sådant fall rätt att säga upp avtalet. Om du fortsätter använda tjänsterna efter ändringens ikraftträdande tolkar HomeSpotter det som att du accepterar förändringen.

12.1 Meddelanden med anledning av avtalet ska ske genom e-post eller via HomeSpotters hemsida.

12.2 E-postmeddelande till din angivna e-postadress, ska anses ha nått dig samma dag som det avsändes.

12.3 SMS till det angivna telefonnumret ska anses ha nått dig samma dag som det avsändes.

12.4 Brev som avsänts till den av den andra parten senast uppgivna adressen ska anses ha nått den mottagande parten på sjunde dagen efter avsändandet.

13.1 Tvist rörande tillämpningen eller tolkningen av avtalet eller därmed sammanhängande frågor ska i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse mellan parterna.

13.2 Eventuell tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm). HomeSpotter följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.